よくある質問一覧

Aマイページの会員登録＝ご予約の手続き完了ではございません。

マイページ＞予約一覧＞今回のご旅行＞参加者情報
より今回の参加者様の情報のご入力をお願いいたします。

同行者様自身に情報を入力してもらう場合は
「参加者をマイページに招待する」を選択頂き、同行者それぞれに発行されるURL下にある「コピーする」よりURLをコピーして共有して下さい。

※発行されるURLは同行者ごとに異なりますのでご注意下さい。

更新日：2021/11/25

Aメールが届かない場合は、以下の項目についてご確認ください。

【受信設定】
弊社からのメールアドレス（[email protected]）が受信できるよう設定してください。
受信設定について詳しくは各社サイトをご確認ください。
docomo
au
SoftBank
お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。

【迷惑メールフィルター設定】
「URLつきのメール」など何らかの要因で、迷惑メールとして判断されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。
あわせて迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。

【なりすましメール拒否設定】
なりすましメールとは、メールの送信元アドレスを偽装しているメールです。
なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となるため、「なりすましメール拒否機能」を無効にしてからメール受信をお試しください。

【ご登録メールアドレスの確認】
ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
以下のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。
メールアドレスを複数お持ちの場合は、他のメールアドレスへの変更をご検討ください。

「...」のように「.」 が連続しているアドレス
「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス
一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいるアドレス

【メールの受信状況確認】
サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。
受信フォルダを更新してください。
また、メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。

【その他】
LINE、Facebook 、Google+ でログイン頂いた場合には、SNSにて本人確認ができておりますので、仮登録メールは送付されません。そのままログインしてください。

更新日：2023/08/09

AこちらのURLよりご登録をお願いいたします。

【マイページログイン】
https://mypage.stworld.jp/login.html

★ご注意★
弊社スタッフとやり取りをしているメールアドレス、またはそのメールアドレスを利用するSNSでご登録下さい。

更新日：2021/11/25

Aこちらよりパスワードの再設定が可能ですので、パスワードの再設定をお願いいたします。
https://mypage.stworld.jp/mail/pw/form.html

再設定終了後、マイページに再度ログイン頂きご予約の詳細をご確認下さい。

更新日：2021/11/25

Aログイン時のログイン方法、およびメールアドレス、パスワードを再度ご確認下さい。

メールアドレスに間違い（大文字小文字、記号の差異など）がございますと、ログインが出来ません。
また、SNSで会員登録を行い、SNSで利用しているメールアドレスでログインすることは出来ませんので、ログイン方法もご確認下さい。

ご覧頂けない場合は、以下メールアドレスまで名前、ご予約番号を記載の上ご連絡下さい。
[email protected]

更新日：2021/11/25

A変更・加筆したい内容をご予約店舗までご連絡下さい。

更新日：2021/11/25

A参加者情報のご入力につきましては飛行機やホテルのお手配の関係上、

・一度きりの入力
・ご出発の7日前に入力出来ないように自動ロック

となっております。

1度ご登録頂いた後の変更、自動ロックが掛かった後の参加者情報の編集につきましては、ご予約店舗へ直接ご連絡下さい。

更新日：2021/11/25

A以下の場合がございますので、ご確認下さい。

・入力エラーがあり登録できない
エラー箇所を正しく入力し、再度ご登録をお願いいたします。

･ネットワーク環境による不具合
ネット環境のよい場所で再度お試し下さい。

ご覧頂けない場合は、以下メールアドレスまで名前、ご予約番号を記載の上ご連絡下さい。
[email protected]

更新日：2021/11/25

A参加者情報のご入力につきましては飛行機やホテルのお手配の関係上、

・一度きりの入力
・ご出発の7日前に入力できないように自動ロック

されるようになっております。

一度ご登録頂いた後の変更、ロック以降の内容の編集につきましては、ご予約店舗へ直接ご連絡下さい。

更新日：2021/11/25

Aご出発約2週間前までにマイページ上にeチケット・ホテル予約確認書が登録されます。
お手数ではございますが、マイページから出力し、プリンターのある環境(インターネットカフェ等)にて印刷を行って頂くか、コンビニエンスストアなどでの「印刷サービス※」をご検討下さい。

【ご参考】 コンビニで印刷するサービス
・ネットプリント（セブンイレブン)　http://www.printing.ne.jp/
アプリ http://www.printing.ne.jp/support/mobile/mobile.html

・ネットワークプリントサービス（サークルＫ、サンクス、ファミリーマート、ローソン等） 　https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/top.aspx
アプリ https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ja/download.aspx

また、郵送をご希望のお客様は、ご予約店舗までご連絡下さい。

更新日：2021/11/25

A弊社でマイページへの表示規制を行っている可能性がございますので、ご予約店舗までご連絡下さい。

更新日：2021/11/25

A現在、お客様がお使いのブラウザーによっては、マイページが正しく動作しない場合がございます。

大変恐れ入りますが、他のデバイスやパソコン等からマイページをご利用くださいますようお願いいたします。

【マイページ推奨環境】

【PC環境】　2018/08/23現在
■ブラウザ バージョン
Internet Explorer 11： バージョン　11
Microsoft Edge ：バージョン　17
Mozilla Firefox ：バージョン　59
Google Chrome： バージョン　66
Safari ：バージョン　11

【スマートフォン環境 / タブレット環境】　2018/08/23現在
■ブラウザ バージョン
Android7 Google Chrome ：最新バージョン　66
iOS11 標準ブラウザ： 最新バージョン　11

推奨環境より再度お試し下さい。

更新日：2021/11/25

A予約が表示されない理由として以下2点の可能性がございます。

①弊社とやり取りしている「メールアドレス」または「そのアドレスを利用しているSNS」とは異なるメールアドレスにてマイページをご登録の場合

お手数ではございますが、弊社とやり取りを行っている「メールアドレス」または「そのアドレスを利用しているSNS」で再度会員登録をお願いいたします。
【マイページ会員登録】
https://mypage.stworld.jp/registration.html

②ご予約の代表者様ではなく、同行者様がマイページに登録した場合

同行者様がマイページをご覧いただくためには、代表者様からの招待が必要です。以下方法で代表者様よりURLを発行して下さい。

代表者のマイページ＞参加者情報＞参加者をマイページに招待
URLが発行されるので、「コピーする」よりコピーいただき、メールやLINEなどで共有下さい。

ご覧頂けない場合は、以下メールアドレスまで名前、ご予約番号を記載の上ご連絡下さい。
[email protected]

更新日：2021/11/25